«مرفوض بسبب خطأ في المرفقات!» لماذا يتوقف طلب كارت الخدمات المتكاملة؟ وهل يؤثر على معاش تكافل وكرامة؟
لماذا يتوقف طلب كارت الخدمات المتكاملة؟ وهل يؤثر على معاش تكافل وكرامة؟ سؤال يبحث عن إجابته العشرات من المواطنين الحاصلين على بطاقة الخدمات المتكاملة داخل مجموعات الفيسبوك، وعبر مؤشرات البحث العالمية فهناك حالة من القلق والارتباك تسيطر على آلاف المواطنين من ذوي الهمم وأسرهم، بعد ظهور رسالة «تم رفض الطلب – العرض على لجنة التظلمات بسبب خطأ في المرفقات» عند الاستعلام عن بطاقة الخدمات المتكاملة، رغم اجتياز الكشف بالمجالس الطبية، ودفع الرسوم، وإجراء التقييم الوظيفي.
فالأزمة لا تتوقف عند تأخير الكارت فقط، بل تمتد في بعض الحالات إلى إعادة تقييم أو تعليق معاش تكافل وكرامة، ما يضع الأسر أمام ضغوط معيشية قاسية في انتظار قرار غير معلوم التوقيت، ولأن المعاش هو إعانة ودعم من الدولة للأسر المستحقة فهو مهم وتستعين به الأسر على ضغوط الحياة المعيشية.
ما هو كارت الخدمات المتكاملة ولماذا هي مهمة؟
يسعى الكثير من ذوي الهمم إلى الحصول عليها وهى: بطاقة الخدمات المتكاملة هي وثيقة رسمية تصدرها وزارة التضامن الاجتماعي لذوي الإعاقة، وتمنح حاملها عددًا من الحقوق، من بينها:
- أولوية الحصول على الدعم والخدمات
- الإعفاءات والتسهيلات الحكومية
- الارتباط بملفات الدعم النقدي مثل تكافل وكرامة في بعض الحالات
- غياب البطاقة أو توقف الطلب يعني أن الملف ما زال غير محسوم على قاعدة بيانات الوزارة.
ماذا يعني «رفض الطلب بسبب خطأ في المرفقات»؟
عبارة تقلق البعض ولكن هذه العبارة لا تعني الرفض النهائي حتى تطمئن أيها المواطن، بل تشير غالبًا إلى عدة أمور وهى:
1- نقص أو عدم وضوح أحد المستندات المرفوعة.
2- خطأ في تحميل تقرير طبي أو بطاقة الرقم القومي.
3- اختلاف بيانات الكشف عن البيانات المسجلة إلكترونيًا.
وفي هذه الحالات يتم تحويل الطلب إلى لجنة التظلمات لإعادة الفحص.
لماذا لا يتغير موقف الطلب بعد التظلم؟
شكاوى عديدة من جانب المواطنين حول بقاء حالة الطلب كما هي لأسابيع، وأحيانًا لشهور، ويرجع ذلك إلى:
- الضغط الكبير على لجان التظلمات.
- عدم تحديد مدة زمنية معلنة للفصل في التظلمات.
- إضافة إلى الاعتماد على التحديث المركزي وليس الفوري.
والذي لابد أن تعرفه أن استمرار ظهور نفس الرسالة لا يعني رفض التظلم، بل يعني أن الطلب ما زال قيد المراجعة.
الاستعلام عن كارت الخدمات المتكاملة بالرقم القومي 2026..تفاصيل
هل تأخر كارت الخدمات المتكاملة يؤثر على معاش تكافل وكرامة؟
بالتأكيد كما أوضحت وزارة التضامن الاجتماعي في بعض الحالات، حيث تقوم وزارة التضامن الاجتماعي بشكل دوري بـ إعادة تقييم ملفات المستفيدين من تكافل وكرامة، خاصة إذا كان:
- المعاش مرتبطًا بإثبات إعاقة
- أو أحد أفراد الأسرة من ذوي الهمم
وفي حال: توقف طلب كارت الخدمات المتكاملة ، أو عدم حسم التقييم النهائي، وقد يتم تعليق الصرف مؤقتًا أو إعادة مراجعة الاستحقاق لحين وضوح الحالة.
لماذا يربط المواطنون بين كارت الخدمات المتكاملة ومعاش تكافل وكرامة؟
لأن:الجهتين تتبعان وزارة واحدة، وقاعدة البيانات متصلة، وأي تحديث أو تعليق في ملف الإعاقة قد ينعكس على الدعم النقدي، وهو ما يفسر توقف أو تأخر المعاش لدى بعض الأسر بالتزامن مع أزمة بطاقة الخدمات المتكاملة.
ماذا يفعل المواطن في هذه الحالة؟
ينصح الخبراء والمتابعون للملف بـ: متابعة حالة الطلب إلكترونيًا بشكل دوري، ثم الاحتفاظ بإيصالات التظلم والكشف، إضافة إلى مراجعة مكتب التأهيل في حال مرور فترة طويلة دون تحديث، وعدم تقديم طلب جديد حتى لا يحدث تعارض في البيانات
والمشكلة هنا ليست إدارية فقط، بل إنسانية بامتياز، فأسر كاملة تعتمد على معاش تكافل وكرامة كمصدر دخل أساسي، وتأخر قرار واحد قد يعني: عدم القدرة على توفير العلاج، وتراكم الالتزامات، وفقدان الشعور بالأمان الاجتماعي، وهو ما يطرح تساؤلات مشروعة حول ضرورة: تحديد مدة زمنية واضحة للتظلمات، وإرسال رسائل توضيحية للمواطنين، ثم تسريع الفصل في الملفات العالقة.
أزمة كارت الخدمات المتكاملة لا يجب أن تتحول إلى عبء إضافي على ذوي الهمم، بل يفترض أن تكون وسيلة دعم وتمكين، ومع ارتباطها المباشر بملفات تكافل وكرامة، يصبح تسريع الحسم والشفافية في الإجراءات ضرورة إنسانية قبل أن تكون إدارية، حتى لا يدفع المواطن ثمن خطأ تقني أو تأخير بيروقراطي لا يد له فيه.
اقرأ ايضا:
موعد تجديد كارت الخدمات المتكاملة 2026 وخطوات التجديد لأول مرة بدون غرامة
