كتبت: سمر عبد الرؤوف
يرغب العديد من الأشخاص ممن يمتلكون سيارات معرفة كيفية تقديم تظلم إلكترونيا على مخالفات المرور 202، لذا يزداد البحث عبر جوجل حول هذا الموضوع، حيث تعد خدمة التظلم على مخالفات المرور إلكترونيًا من أبرز الخدمات التي تقدمها النيابة العامة في إطار التحول الرقمي، والتي تهدف إلى تسهيل الإجراءات على المواطنين وتوفير الوقت والجهد.
كيفية تقديم تظلم إلكترونيا على مخالفات المرور 2025
يمكن للمواطن الذي يرى أن مخالفة مرورية قد سُجلت عليه بالخطأ أو بشكل غير دقيق أن يقدم تظلمه من المنزل، وخلال السطور التالية ينشر موقع مباشر 24 كيفية تقديم تظلم إلكترونيا على مخالفات المرور 2025.
المنصات الإلكترونية المتاحة للتظلم على مخالفات المرور
يمكن تقديم التظلم على مخالفات رخص المركبات أو رخص القيادة من خلال منصتين رئيسيتين:
– بوابة النيابة العامة لخدمات المرور: وهي المنصة الرئيسية والأساسية لخدمات نيابات المرور الإلكترونية.
– بوابة مصر الرقمية (من خلال أيقونة مركباتي): توفر الخدمة ضمن باقة الخدمات الحكومية المتكاملة.
الخطوات التفصيلية لتقديم التظلم عبر موقع النيابة العامة
إليك الخطوات التفصيلية لتقديم تظلم إلكتروني على مخالفات المرور (رخص المركبات):
– الخطوة الأولى: الدخول للخدمة
قم بالدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة المخصص لخدمات المرور.
اختر أيقونة “خدمات المرور” من القائمة الرئيسية.
اضغط على أيقونة “التظلمات” ثم اختر نوع التظلم (عادةً “تظلمات رخص المركبات” أو “تظلمات رخص القيادة” حسب الحاجة).
– الخطوة الثانية: إدخال البيانات الشخصية والمركبة
أدخل الرقم القومي الخاص بك في الخانة المخصصة له.
اضغط على زر “تفاصيل المخالفة” أو “استمرار” (قد يطلب إدخال رقم الرخصة ورقم الهاتف).
ستظهر أمامك جميع المخالفات المسجلة على المركبة محل الاستعلام، موضحًا تفاصيل كل مخالفة وقيمة الغرامة.
– الخطوة الثالثة: تحديد المخالفة والتظلم عليها
حدد المخالفة التي ترغب في تقديم التظلم عليها من القائمة المعروضة.
اختر سبب التظلم المناسب من الخيارات المتاحة (مثل: مخالفة مكررة، لم ترتكب، خطأ في تسجيل المركبة، إلخ).
اضغط على زر “تظلم”.
– الخطوة الرابعة: مراجعة الشروط وإرسال الطلب
ستظهر لك شاشة تتضمن الشروط والأحكام الخاصة باستخدام الخدمة (مثل: يتم فحص التظلم خلال 72 ساعة عمل، لا يمكن دفع المخالفات الأخرى إلا بعد البت في التظلم، إلخ).
بعد قراءة الشروط، اضغط على “موافق” للمتابعة.
قم بإدخال باقي البيانات الشخصية المطلوبة (مثل: رقم الهاتف المحمول، العنوان، إلخ) وتأكد من صحتها.
اضغط على زر “إرسال الطلب”.
متابعة نتيجة التظلم
بعد إرسال الطلب، يجب الاحتفاظ ببيانات المتابعة:
سيظهر لك على الشاشة إيصال التظلم متضمنًا رقم الطلب الخاص بك.
يجب الاحتفاظ برقم الطلب لاستخدامه لاحقًا في متابعة حالة الطلب إلكترونيًا على نفس الموقع.
يتم إرسال نتيجة البت في التظلم (قبول أو رفض) عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى رقم الهاتف المحمول الذي تم إدخاله في طلب التظلم، وعادةً يكون ذلك خلال 72 ساعة عمل.
في حالة قبول التظلم وإسقاط المخالفة، يتم الإعفاء من مقابل خدمة التظلم، أما في حالة الرفض، يتم تثبيت قيمة المخالفة ويمكنك حينئذ سدادها إلكترونيًا أو من خلال وحدات المرور.
اقرأ أيضاً..