طريقة عمل تظلم على مخالفات المرور 2025 من خلال موقع النيابة العامة..اعرفها الآن

كتبت: سمر عبد الرؤوف 

في إطار جهود الدولة للتحول الرقمي وتيسير الخدمات على المواطنين، أتاحت النيابة العامة في مصر خدمة التظلم على مخالفات المرور إلكترونيًا، هذه الخدمة تُمكّن مالكي المركبات وقائديها من الاعتراض على المخالفات المرورية المسجلة ضدهم دون الحاجة للتوجه إلى وحدات المرور أو مقار النيابة، مما يوفر الوقت والجهد، لذا يزداد البحث والتساؤل عبر جوجل من قبل العديد الأشخاص حول طريقة عمل تظلم على مخالفات المرور 2025 من خلال موقع النيابة العامة، وهو ماسيوضحه موقع مباشر 24 خلال السطور التالية.

طريقة عمل تظلم على مخالفات المرور 2025 من خلال موقع النيابة العامة

يمكن تقسيم عملية التظلم إلى خطوات واضحة ومبسطة كالتالي:

أولاً: خطوات الدخول والاستعلام عن المخالفات

للبدء في عملية التظلم، يجب أولاً الاستعلام عن المخالفات وتفاصيلها:

– الدخول على الموقع الرسمي للنيابة العامة: قم بزيارة الموقع الإلكتروني الرسمي المخصص لخدمات المرور التابعة للنيابة العامة.

– من القائمة الرئيسية للموقع، يتم اختيار أيقونة “خدمات المرور”، ثم الضغط على خيار “التظلمات”.

– سيُطلب منك تحديد نوع التظلم، واختيار “تظلمات رخص المركبات” إذا كان التظلم خاصاً بمخالفات السيارة، أو “تظلمات رخص القيادة” إذا كان خاصاً بالقيادة.

– إدخال بيانات المركبة/القائد:

لرخص المركبات: أدخل رقم لوحة السيارة (الأرقام والحروف).

لرخص القيادة: أدخل الرقم القومي الخاص بك.

اضغط على “تفاصيل المخالفات” أو “إجمالي المخالفات” (حسب تصميم الموقع) لتظهر لك جميع المخالفات المسجلة على المركبة أو رخصة القيادة، بما في ذلك قيمة الغرامة.

ثانياً: تقديم طلب التظلم

بعد الاطلاع على المخالفات، تبدأ مرحلة تقديم طلب التظلم الفعلي:

– حدد المخالفة أو المخالفات التي ترغب في تقديم التظلم عليها من القائمة المعروضة.

– يجب اختيار سبب الاعتراض على المخالفة من الخيارات المتاحة (مثل: مخالفة مكررة، خطأ في تسجيل البيانات، إلخ)، في حال اختيار “مخالفة مكررة”، يجب اختيار المخالفة الأصلية مع المكررة ليتم فحصهما معاً.

– اقرأ الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة جيداً ثم اضغط على زر “موافق” أو “استمرار” للمتابعة.

– قم بإدخال البيانات الشخصية المطلوبة بدقة، مثل:

الرقم القومي.

رقم الهاتف المحمول المسجل بالرخصة.

– بعد التأكد من دقة جميع البيانات المدخلة، اضغط على زر “إرسال الطلب”.

– ستظهر لك على الشاشة بيانات إيصال التظلم ورقم الطلب الخاص به، ومن الضروري حفظ هذا الرقم لاستخدامه في متابعة حالة التظلم لاحقاً.

ثالثاً: متابعة نتيجة التظلم

– يتم فحص التظلمات المقدمة إلكترونياً والبت فيها خلال فترة قصيرة (عادة ما يُشار إليها بـ 72 ساعة عمل).

– يتم إرسال نتيجة التظلم (قبول/رفض) في رسالة نصية قصيرة SMS على رقم الهاتف الذي قمت بإدخاله أثناء التسجيل.

– في حال قبول التظلم وإسقاط المخالفات المتظلم عليها، يتم الإعفاء من مقابل خدمة التظلم (إن وجد).

– في حال رفض التظلم، يجب عليك سداد قيمة المخالفة.

الاستعلام عن مخالفات المرور عبر بوابة مصر الرقمية

توفر منصة مصر الرقمية العديد من خدمات المرور ضمن خدماتها الشاملة:

– قم بتسجيل الدخول إلى بوابة “مصر الرقمية” باستخدام حسابك الشخصي (الرقم القومي وكلمة المرور).

– من قائمة الخدمات، اختر خدمة “مركباتي”.

– اختر “الاستعلام عن مخالفات المركبات”.

– قم بإدخال البيانات المطلوبة الخاصة بالمركبة.

– في النهاية ستظهر لك تفاصيل المخالفات المسجلة.

فوائد الاستعلام الإلكتروني عن مخالفات المرور

تتيح الخدمة الإلكترونية عدة مزايا مهمة:

– توفير الوقت والجهد: لا حاجة للذهاب إلى وحدات المرور أو مكاتب النيابة للاستعلام.

– إمكانية سداد قيمة المخالفات مباشرةً عبر الإنترنت باستخدام البطاقات المصرفية.

– التظلم: في بعض الحالات، توفر البوابة خدمة تقديم التظلمات على قيمة المخالفة أو صحتها، مع متابعة حالة التظلم إلكترونياً.

– شهادة براءة الذمة: عند دفع كل المستحقات، يمكنك الحصول على شهادة تفيد براءة ذمة السيارة من المخالفات، وهي ضرورية لعملية تجديد الرخصة.

اقرأ أيضاً..

متاح الآن.. رابط استخراج صحيفة أحوال المعلم بالرقم القومي 2025

خلال أيام قليلة..موعد تطبيق التوقيت الشتوي 2025 في مصر