خدمة عملاء صندوق الإسكان الاجتماعي
كتبت هدير عبدالعزيز
يتساءل البعض عن الأوراق المطلوبة للتقديم في شقق الإسكان الاجتماعي وايضاً خدمة عملاء صندوق الإسكان الاجتماعي وذلك عبر محرك البحث جوجل، لضمان معيشة آمنة، ولإقبال بعضهم على الزواج، حيث قامت وزارة التضامن الاجتماعي بالإعلان عن موعد فتح باب الحجز بشقق الاسكان الاجتماعي لكافة المواطنين المستحقين.
خدمة عملاء صندوق الإسكان الاجتماعي
يمكن للعميل التقدم بالشكوى في حال عدم الإستجابة للطلب المقدم من جانبه من خلال خدمة العملاء –CALL CENTER- على الأرقام (1188 – 5777 – 5999) أو على (090071117) من أي رقم أرضي من الساعة 9 ص حتي الساعة 6 م عدا يومي الجمعة والسبت، أو خدمة تقديم الطلبات بمركز خدمة المواطنين بالموقع الإلكتروني للصندوق، على أن تتضمن الشكوى كافة بيانات الطلب أو الخدمة المطلوبة والصعوبات التي تواجهه.
– يجب علي العميل تحديد ما إذا كانت الشكوى المقدمة تخص عميل مدرج على النظلم الآلي للصندوق أم تخص عميل غير مدرج، سواء كان العميل متقدم بإعلان سابق أو بخصوص مخالفات الإسكان الاجتماعي والتقدم ببلاغات.
– يجب التأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح أثناء إنشاء الحساب الخاص بك حتي يتم إرسال كود التفعيل وتتمكن من تسجيل الدخول.
– يجب على العميل تحديد نوع الشكوى من القائمة التي تظهر بأنواع الشكاوى عند تسجيل الشكوى التي يرغب في التقدم بها.
– لا يمكن للعميل تسجيل شكوى أخرى إلا في حالة أنه لم يتم حل الشكوى الأولى.
– يمكن للعميل التقدم بتظلم في حالة تقدمه بشكوى مرتين ولم يتم الحل.
– يمكن للعميل تقديم تظلم في حالة تضرر العميل من المحضر المحرر نتيجة مخالفة قوانين الإسكان الإجتماعي من خلال تسجيل شكوى بالمنظومة.
– يستطيع العميل الإبلاغ عن مخالفات الإسكان الإجتماعي من خلال تقديم بلاغ و إرفاق بيانات الوحدة.
– يسعدنا تلقي مقترحات العملاء المناسبه فيما يخص مجال الإسكان الإجتماعي ليتم دراستها.
اقرأ أيضاً…..بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بالرقم القومي 2023
إقرأ أيضاً…..مصاريف جامعة 6 أكتوبر 2024